智慧服务与患者门户平台
智慧服务与患者门户平台面向患者就医全流程建设，整合预约挂号、智能导诊、在线缴费、排队叫号、报告查询、住院清单、满意度评价、健康宣教和消息提醒等服务，帮助医院提升智慧服务水平和患者体验。
适用场景
- 门诊、住院、体检和互联网服务统一入口
- 公众号、小程序、App、自助机等多渠道服务
- 预约、缴费、查询、提醒和评价闭环
- 医院智慧服务评级和患者体验优化
核心能力
- 预约挂号、分时段预约、候诊提醒和智能导诊
- 在线缴费、电子票据、费用清单和退费协同
- 检验检查报告、影像报告、住院押金和一日清单查询
- 满意度评价、健康宣教、消息推送和院内导航
建设价值
- 减少窗口排队和人工咨询压力
- 提升患者就医便利性和服务满意度
- 增强医院线上服务运营能力
- 支撑智慧服务评级和品牌形象建设
交付与集成
- 支持与HIS、支付、医保、LIS、PACS、排队叫号等系统对接
- 支持多终端统一认证和统一消息中心
- 支持服务流程、页面栏目和医院品牌视觉配置
- 可与互联网医院、随访平台和患者CRM联动
